Business Continuity as a Service

Jerry Oosten

Business Continuity Manager

Business Continuity Management helpt bedrijven om zich voor te bereiden op verstoringen en crisis, zodat ze veerkrachtig kunnen opereren. Business Continuity is voor mij geen document op een plank, maar een levend raamwerk dat organisaties helpt om voorbereid te zijn, snel te herstellen en er van te leren.

Ik vind het interessant als Business Continuity Manager om te bouwen aan dit raamwerk zodat deze echt werkt wanneer dit nodig mocht zijn. Van Business Impact Analyses en Business Continuity Plannen tot herstelplannen en Crisis Management. Mijn kracht ligt bij zowel de technische ITinfrastructuur als de bedrijfsprocessen te begrijpen, en deze samen te brengen in plannen en testbare scenario’s.

Mijn ervaring omvat het opzetten van een volledige BCM-programma bij Knab bank en het verder uitbouwen van Business Continuity binnen de complexe omgeving bij de Nederlandse Spoorwegen (NS) en De Nederlandsche Bank (DNB). Mijn werkzaamheden omvatten onder andere het opstellen van beleidsontwikkeling, Business Impact Analyses, herstelplannen, leveranciers management en het oefenen van crisis situaties.

Haarlem Actueel: De Nederlandsche Bank
Portret van Jerry Oosten, Business Continuity Manager

Let op: Jerry is géén ZZP'er. Hij is in vaste dienst bij Freshminds en wordt uitsluitend via Freshminds ingehuurd voor opdrachten.

Wel kun je rechtstreeks contact met hem opnemen via LinkedIn voor vragen over Business Continuity, crisismanagement of een mogelijke opdracht.

Freshmindsfreshminds.nl

Opdrachten & ervaring

De Nederlandsche Bank (DNB)

Business Continuity Manager

Huidige opdrachtMei 2026 – heden

Huidige opdracht bij De Nederlandsche Bank (DNB), waar ik onderdeel ben van het Bankbreed BCM-project. Ik voer crosschecks uit op BIA-, RTO- en SLA-gegevens, vernieuw templates zoals BCP- en BHD-documenten en werk samen met diverse BCM-coördinatoren om Business Continuity Management binnen de bank naar een hoger plan te tillen.

Business ContinuityFinanciële sectorLopende opdracht

Nederlandse Spoorwegen (NS)

Business Continuity Manager

Mei 2024 – Mei 2026

IT Continuity verder uitgebouwd in een omgeving met cloudmigraties en nieuwe hostingleveranciers. Hersteltemplates voor cloudteams ontwikkeld, vastlegging van testresultaten in ServiceNow verplicht gesteld en samen met stakeholders een integraal IT Continuity-beleid opgesteld.

IT ContinuityCloudmigratieBeleid & governanceServiceNow

Knab bank

Business Continuity Manager

Jan 2022 – mei 2024

Volledig BCM-programma opgezet binnen een groeiende, gereguleerde bank: BCM-policy, procesbeschrijvingen, BIA's, BCP's en herstelplannen. Crisis Management Team getraind, leveranciers getoetst op herstelcapaciteit en organisatiebrede awareness vergroot via trainingen.

BCM-frameworkBIACrisis ManagementLeveranciersmanagement

Knab bank

Incident-, Problem- & Business Continuity Manager

Feb 2017 – jan 2022

Incident- en Problem Management ingericht in Jira en uitgedragen naar Agile teams. Lead tijdens P1-verstoringen, verantwoordelijk voor RCA's en lessons learned, plus de jaarlijkse Disaster Recovery-test en CMT dry-runs.

ITILMajor Incident LeadDisaster Recovery

Aegon Nederland

Proces Service Coördinator

Okt 2014 – feb 2017

Incident Management-proces organisatiebreed geïmplementeerd over pensioenen, hypotheken en verzekeren. Afspraken met de interne IT-leverancier vastgelegd en het 24x7 P1-proces begeleid.

IT Service ManagementProcesimplementatie24x7 P1

PeopleWare ICT Solutions

Service Manager

Apr 2011 – sep 2014

Eindverantwoordelijk voor delivery bij klanten als AFM, Cofely GDF-Suez en Gemeente Haarlemmermeer. SLA's opgesteld en bewaakt, contractwaarden tussen €300.000 en €1,5 miljoen per jaar.

Service Level ManagementContractbeheerEscalatiemanagement

Certificeringen

  • Business Continuity PractitionerSECO-Institute2022
  • Crisis Management PractitionerSECO-Institute2023
  • SIAM FoundationExin2025
  • Professional Scrum Product Owner IXebia2018

Opleiding

  • HBO Informatics and Information ScienceHaagse Hogeschool Den Haag2003 – 2006
  • ICT Administrator MBOROC Nova College Haarlem1999 – 2003
  • HAVOCoornhert Lyceum Haarlem1994 – 1999

Expertise

Van beleid en Business Impact Analyses tot herstelplannen, oefeningen en crisismanagement — gedragen door de hele organisatie.

Business Continuity Management

Opzetten en professionaliseren van BCM-frameworks: beleid, procesbeschrijvingen, BCP's en herstelplannen die daadwerkelijk werken wanneer het nodig is.

Business Impact Analyse

BIA's uitvoeren, kritische processen koppelen aan onderliggende IT-systemen en RTO/RPO's vaststellen die de organisatie draagt.

Crisismanagement

Crisis Management Teams trainen met realistische scenario's, crisisdocumentatie actueel houden en leidinggeven tijdens kritieke (P1) verstoringen.

IT Continuity & Disaster Recovery

IT Continuity-beleid, hersteltemplates voor cloudteams en het organiseren van jaarlijkse Disaster Recovery-testen met leveranciers.

Wet- & regelgeving

ISO 22301, DORA, NIS2 en CER vertaald naar werkbaar beleid en procedures binnen gereguleerde omgevingen.

Leveranciers & stakeholders

Resilience assessments, SLA's en DAP's, grip op hersteltijden van leveranciers en samenwerking tussen business, IT en externe partijen.

Frameworks, tooling & platformen

ISO 22301DORANIS2CERITILPRINCE2Agile/ScrumServiceNowJiraConfluenceMicrosoft AzureAmazon AWSSLA & DAPIT-leveranciersmanagement

Contact

Vragen over Business Continuity, crisismanagement of een mogelijke opdracht? Neem gerust contact op via LinkedIn.